Ammianus - 2011-09-26, 13:51 Temat postu: Eh, ci ubezpieczyciele, ah te naprawy serwisowe Jak pewnie wiecie, moja Daćka się lekko poobijała i stoi obecnie w serwisie. Po załatwieniu całej papierologii nie pozostało mi nic innego jak czekać. Wycena naprawy jest, ubezpieczyciel wycenę swoją dał, zaopatrzył mnie w samochód zastępczy (oczywiście nie bez szarpania się i nie bez nerwów - no bo przecież mały przedsiębiorca moze zostać bez samochodu na parę dni, nic się nie stanie). I teraz zaczynają się schody - części do naprawy samochodu nie ma. I nie wiadomo, kiedy będą. Serwis wzrusza ramionami i każe czekać. Ubezpieczyciel ma gdzieś fakt, że części nie ma, i upomina się już o samochód zastępczy - bo przecież nie jego wina, że ja nadal nie mam swojego samochodu. Jego rzeczoznawca wyraźnie określił czas naprawy - 4 dni - licząc najwyraźniej od jego wyjścia z salonu. I co tu robić? mekintosz - 2011-09-26, 14:20 Sprobuj wysmazyc pismo do ubezpieczyciela, z informacja dot czasu sprowadzenia czesci. Niech Renault to potwierdzi jakims dokumentem. Moze sie uda. Przy okazji moze warto uderzyc po rade do UOIK/ Rzecznik Ubezpieczonych ? Ammianus - 2011-09-26, 14:25 Rzecznik ubezpieczonych! Jest ktoś taki! Doskonale - dziękuję benny86 - 2011-09-26, 14:30 UOKIK na pewno nie pomoże bo jak sama nazwa wskazuje stoi on na straży interesów KONSUMENTÓW, a samochód w leasingu (nie-konsumenckim) więc w sensie formalnymAmmianus, ma status przedsiębiorcy. Pytanie czy Rzecznik Ubezpieczonych działa na analogicznych zasadach? Trzeba dzwonić, pytać, próbować... 
TD Pedro - 2011-09-26, 14:46 o wszystkich swoich działaniach informuj na bieżąco pisemnie i w sposób udokumentowany ubezpieczyciela, jest to uciążliwe ale udowadnisz, że dopełniłeś wszelkiej staranności by szkodę jak najszybciej naprawić a zwłoka jest od Ciebie niezależna... gdyby ewentualnie doszło do konieczności rozstrzygania sprawy w postępowaniu sądowym zyskujesz mocny argument... kiedyś coś takiego przerabiałem, z tak zgromadzoną dokumentacją "postraszenie" sądem poskutkowało (chodziło m.in. o zwrot kosztów wynajmu samochodu na czas naprawy)... tweeciak - 2011-09-26, 14:53 Podaj z czystej ciekawosci gdzie oddales samochod i ktory ubezpieczyciel Ammianus - 2011-09-26, 15:00 PZU to ubezpieczyciel sprawcy jak i mój. A serwis - RENAULT WARSZAWA Praga, ul. Lewinowska 37. Niedługo minie miesiąc, jak się sprawa ciągnie 
czaju - 2011-09-26, 16:28 Jeśli to jest z OC niech salon udokumentuje, że naprawa trwa dłużej i wsio. Co Ciebie interesuje - nie ty jesteś sprawcą więc wszystkie koszta mają pokryć i tyle. ZeneC - 2011-09-26, 17:35 Z tego, co podałeś, to skorzystałeś z samochodu zastępczego swojego ubezpieczyciela. Czas użytkowania takiego samochodu jest zazwyczaj limitowany, określony w warunkach ubezpieczenia assistancowego i trudno mieć tutaj pretensję do ubezpieczyciela. To, że serwis nie wyrabia się z naprawą nie ma wpływu na czas użytkowania samochodu zastępczego. Tytuł tego wątku brzmieć powinienm raczej: "- Ech, te serwisy..." Jeżeli jest to szkoda z oc sprawcy, to czaju ma zasadniczo rację. Być może już byłeś w serwisie Rzecznika Ubezpieczonych. Jakby co, aby ułatwić Ci działania, podaję link: http://www.rzu.gov.pl/ska...ych_sprawcy__47 Z Twoich opisów i zamieszczonych zdjęć wynika, że była to s zkoda z oc sprawcy Yariski (ale róznie może być...). Jeśli chodzi o ubezpieczenia assistancowe, to są już na rynku warianty z samochodem zastępczym udostępnianym na czas naprawy blacharsko-lakierniczej bezterminowo, pod warunkiem, że naprawa dokonywana jest w jednym, z warsztatów partnerskich. Wśród takich warsztatów są także niektóre ASO. Opcja taka dostępna jest m.in w Warcie - Warta Moto Assistance - Wariant Platynowy. Co polecam uwadze tych, dla których samochód to codzienne narzędzie pracy w ich biznesie. Malutki - 2011-09-26, 19:46 Kolego w moim przypadku podczas remontu powypadkowego najpierw miałem samochód zastępczy z OC sprawcy przez 21 dni potem 9 dni z mojego Assistance a na koniec gdy część nadal nie była dostępna i musiałem czekać dostałem samochód z serwisu za który zapłacił serwis. Dla przypomnienia podaję że remont odbywał się na Puławskiej. A i remont trwał dwa miechy mekintosz - 2011-09-26, 23:33 Czyli jednak sie da, mozna, jak pisze Malutki... powodzenia w walce o swoje. ZeneC - 2011-09-27, 17:27 Spróbujcie zaspokoić moją ciekawość - jakie to częsci do napraw powypadkowych są tak deficytowym towarem, dziś, w dobie mnogości firm kurierskich i silnej presji konkurencji? Dlaczego naprawa trwa dwa miesiące? Wyczerpane zapasy magazynowe? Produkcja na specjalne zamówienie? Transport statkiem dookoła świata? wox - 2011-09-27, 18:42 Z tym czasem naprawy, to czasem bywa nieciekawie - u mnie z wymianą szyby czołowej (1 rzecz) w tydzień się nie wyrobili (dobrze, że w Allianz auto zastępcze jest na 9 dni). RnR - 2011-09-28, 05:21 Może się im to opłaca? Jakieś opłaty parkingowe a może tylko renault, nissan mają priorytet w kolejce? Ammianus - 2011-09-28, 11:14
ZeneC, Płyta podłogowa koniu - 2011-09-28, 17:26 Ja bym bił Renault najlepiej przez centralę ... niech zrobią gest handlowy, bo to zupełnie sprzeczne z zasadami marketingu ... wychodzi na to, że płyty podłogowe lecą taśmowo do nowych aut i nowych klientów, a ty jak już kupiłeś to sobie poczekasz ... niestety reakcja łańcuchowa zwiększonego popytu ... Cendra - 2011-10-03, 16:39
To ja odstawiłem Volvo na 8 rano a w południe już było do odbioru... I nie był to ASO który powinien się na tym znać najlepiej i mieć części jak najszybciej.
wox - 2011-10-03, 17:46
Gdybym chciał naprawiać na swój koszt, to na pewno nie trwałoby to tak długo, ale naprawiałem z AC. Dodatkowo chcąc mieć auto zastępcze, mój samochód musiał znaleźć się w ASO (chodzi mi o obecne auto). W Dacii też wymieniałem szybę, ale pęknięcie było niewielkie i nie odstawiałem auta do ASO (nie brałem auta zastępczego) - umówiłem się na dany dzień, godzinę i podobnie jak Ty wyjechałem w południe. Cendra - 2011-10-03, 18:25 Moja naprawa również była z ubezpieczenia (nie AC, a PZU Szyba). DUCATI - 2011-10-03, 20:14 Daje sie do warsztatu, ktory daje auto zastepcze... RP i gest handlowy... Ha, ha... Ammianus - 2011-10-04, 09:52 Póki co, to od tygodnia jak nie więcej nie jestem w stanie wyciągnąć informacji od serwisu, kiedy będzie część do samochodu. A tłumaczenia, że magazyn nie dał odpowiedzi średnio mnie satysfakcjonują... koniu - 2011-10-07, 22:39
Ja dostałem  starego Opla, ale jeździł  GH oczywiście.
Ammianus - 2011-10-08, 08:46 No. W środę dotarła podłoga do samochodu. Daćka ma zostać naprawiona na 20 października 
Oczywiście "szpec" z PZU nie widząc nawet samochodu na oczy określił technologiczny czas naprawy na 4 dni... Dureń jakiś czy co? Ammianus - 2011-11-04, 10:19 Pozwolę sobiew odświeżyć temat. Serwis na Lewinowskiej wyczerpał skutecznie moje, jakby się wydawało nieskończone, zapasy cierpliwości. Samochód na warsztacie jest od połowy września, od 5 października prace ruszyły pełną parą - przyjechała długo oczekiwana płyta podłogowa. Padł nawet termin odbioru auta - 20 październik. 19 października dowiedziałem się, że jednak odbiór auta odsunie się w czasie - o tydzień. Usłyszałem zapewnienia, że naprawa jest już na finiszu. Zostałem nawet umówiony na telefon 31 października w celu ustalenia ostatecznego terminu oddania samochodu. Niestety - w poniedziałek nie dodzwoniłem się do serwisu - pan od obiecanek udał się bowiem na urlop. I tym sposobem dowiedziałem się 2 listopada, że serwis nadal czeka na element fotela. Czeka - przypomnę - od połowy września. I tutaj zapadła decyzja, że sprawę kieruję do RP
Obecnie czekam, aż obwąchają sprawę i udzielą mi informacji, czy aby napewno w całej Europie nie ma magazynu części, który ma brakujące elementy do naprawy mojego samochodu. Yhhh, się strasznie najeżyłem! benny86 - 2011-11-04, 10:34 A o samochodach TATA ludzie zrzędzą, że trzeba czekać długo na części (do xenona owszem, ale vistę po stłuczce zrobili w ciągu 9 dni roboczych od kolizji)... bebe - 2011-11-04, 14:21 Oj tam, oj tam. :] Moim pierwszym samochodem był niesamowity pojazd pt. Suzuki Alto 800 MPi. :] Pojazd ów wyposażony był raczej w spowalniacze niż hamulce, więc pewnego razu "przytuliłem się" delikatnie do auta przede mną. W aucie przede mną pękł zderzak, w moim bolidzie do wymiany była maska, światła, atrapa, oraz lekko wygiął się pas przedni. Pasa przedniego nie udało się znaleźć w żadnym magazynie, w związku z czym zamówiono go u producenta. Kawałek blachy płynął do mnie statkiem z Indii przez 3 miesiące. :D A wracając do tematu - w opierniczu dla RP zaakcentuj przede wszystkim grę w kulki warsztatu, bo to, że są opóźnienia, to jedno, ale ściemnianie i wprowadzanie w błąd klienta to już poważniejsza sprawa. koniu - 2011-11-06, 11:35 Mamy koronny przykład na możliwość wymiany samochodu lub zwrot pieniędzy proponuję pośrednictwo Powiatowego Rzecznika Konsumentów wg właściwości salonu. Wypróbowane na dilerze mojego "moplika".
Ammianus - 2011-11-08, 10:10 Samochód odebrany. A jutro muszę do serwisu wrócić - "mistrz serwisu", który oglądał samochód i sprawdzał go przed oddaniem pod każdym kątem nie dopatrzył się, że centralny zamek nie działa w bagażniku. 
|
