| Autor |
Wiadomość |
 Temat: ŁÓDŹ - Przyguccy Inter Car |
Przyguccy
Odpowiedzi: 407
Wyświetleń: 247690
|
 Forum: ASO Wysłany: 2012-08-09, 10:16 Temat: ŁÓDŹ - Przyguccy Inter Car |
Witam wszystkich forumowiczów
Na wzór lat ubiegłych, również w tym roku organizujemy piknik dla klientów Dacii. Gorąco zapraszamy w dniu 15.09.2012 od godz. 10.00 do naszego salonu na ul. Przybyszewskiego 176/178. W programie wiele atrakcji, oprawa muzyczna, zabawy dla dzieci, grill, konkursy i co naważniejsze pierwsza prezenatacji nowego vana w gamie - DACIA LODGY. Zapraszamy na jazdy próbne w dniuj 15.09. Zaproście znajomych i wspólnie sprawdzicie walory użytkowe nowego modelu Dacii. Dostępne będą również pierwsze materiały dotyczące Dacii Doker i Dokker van.
Do zobaczenia
w przypadku pytań pozostaję do dyspozycji
Tomasz Krakowiak
605 230 384
tkrakowiak@renault.lodz.pl
PRZYGUCCY INTER-CAR |
| Temat: ŁÓDŹ - Przyguccy Inter Car |
Przyguccy
Odpowiedzi: 407
Wyświetleń: 247690
|
Forum: ASO Wysłany: 2011-06-10, 15:07 Temat: ŁÓDŹ - Przyguccy Inter Car |
Przypominamy o jutrzejszym pikniku Dacii u nas w salonie !
Mamy nadzieję, że pogoda dopisze...:)
do zobaczenia o 10.00!
http://www.przyguccy.pl/dacia/promo.html
ZAPRASZAMY!!! |
| Temat: ŁÓDŹ - Przyguccy Inter Car |
Przyguccy
Odpowiedzi: 407
Wyświetleń: 247690
|
Forum: ASO Wysłany: 2011-05-24, 09:05 Temat: ŁÓDŹ - Przyguccy Inter Car |
Nie środa - sobota :)
zapraszamy! |
| Temat: ŁÓDŹ - Przyguccy Inter Car |
Przyguccy
Odpowiedzi: 407
Wyświetleń: 247690
|
Forum: ASO Wysłany: 2011-05-23, 12:48 Temat: ŁÓDŹ - Przyguccy Inter Car |
Zapraszamy do Salonu Przyguccy Inter Car na coroczny Piknik Dacii!
W tym roku mamy dla naszych Klientów dodatkową atrakcję! Mini DRIFT - Jeszcze Bardziej Bokiem!
Zapraszamy wszystkich miłośników motoryzacji wraz z rodzinami i znajomymi 11 czerwca od godz 10.00.
http://www.przyguccy.pl/dacia/promo.html
Do zobaczenia! :) |
| Temat: ŁÓDŹ - Przyguccy Inter Car |
Przyguccy
Odpowiedzi: 407
Wyświetleń: 247690
|
Forum: ASO Wysłany: 2009-05-27, 13:53 Temat: ŁÓDŹ - Przyguccy Inter Car |
Witam serdecznie wszystkich forumowiczów,
Na wstępie kilka słów o akcjach serwisowych. Od 01.06 aż do końca sierpnia będzie trwała „Akcja Lato 2009 bez VAT”. Z propozycji akcji dla marki Renault użytkownicy Dacii będą mogli wybrać dla siebie ( swoich samochodów):
- pełną kontrolę przed wakacjami – bez VAT tj. 98 PLN (120 PLN – VAT) – w tym
Renault Assistance – gratis
- wakacyjne akcesoria Renault i Dacii bez VAT .
Odnośnie informacji o cenie przeglądów to proponuję zawsze poprosić o powtórzenie nazwiska pracownika BOK oraz o szczegółowy kosztorys przesłany np. pocztą elektroniczną. Pracownik będzie musiał na podstawie nr nadwozia podać bardzo dokładną informację, ponieważ ta w formie pisemnej musi być respektowana i jest wiążącą.
W naszym przypadku, jak już wcześniej informowałem, wszelkie ustalenia są aktualne a cennik nadal obowiązujący.
Pozdrawiam
Dyrektor
ds. Obsługi Posprzedażnej
Arkadiusz Majkowski |
| Temat: ŁÓDŹ - Przyguccy Inter Car |
Przyguccy
Odpowiedzi: 407
Wyświetleń: 247690
|
Forum: ASO Wysłany: 2009-03-17, 12:39 Temat: ŁÓDŹ - Przyguccy Inter Car |
Witam,
Sprawdziłem wszystkie pozycje z katalogu Boutique Dacia i potwierdzam, że większość jest dostępna w magazynie we Francji. Ceny są zgodne z tymi podanymi przy poszczególnych artykułach, oprócz modelików które w niektórych przypadkach są nawet tańsze ( poszczególne referencje do indywidualnego sprawdzenia). Czas realizacji zamówienia z Francji – zazwyczaj 7-10 dni. W przypadku zainteresowania danymi artykułami proszę o bezpośredni kontakt.
Pozdrawiam
Dyrektor
ds. Obsługi Posprzedażnej
Arkadiusz Majkowski
tel. 609-801 203 |
| Temat: ŁÓDŹ - Przyguccy Inter Car |
Przyguccy
Odpowiedzi: 407
Wyświetleń: 247690
|
Forum: ASO Wysłany: 2009-03-17, 09:13 Temat: ŁÓDŹ - Przyguccy Inter Car |
| jackthenight napisał/a: | | Panie Tomaszu a czy takie gadżety można u Pana w salonie zamówić : |
Witam,
Oczywiście można zamówić, w tej chwili pracownicy sprawdzają dostępność i aktualność podanych cen, raczej nie powinno być problemów, chociaż w czasach krtyzysu zdarzają się problemy z niektórymi dostacami.
Oczywiście zamówimy trochę rzeczy "na półkę", żeby można je było zobaczyć na żywo.
Zgodnie z wcześniuejszymi ustaleniami dla forumowiczów jest rabat od podanych cen taki jak w przypadku części zamiennych lub większy (jeżeli rentowność na to pozwoli).
Pozdrawiam serdecznie i dziękuję za zainteresowanie
Tomek Przygucki |
| Temat: ŁÓDŹ - Przyguccy Inter Car |
Przyguccy
Odpowiedzi: 407
Wyświetleń: 247690
|
Forum: ASO Wysłany: 2009-03-13, 09:03 Temat: ŁÓDŹ - Przyguccy Inter Car |
| Mariusz napisał/a: | Czołem panie Tomku!!!
Adres pana salonu znalazłem na Dacia.pl.Tam też wysłałem e-maila do pańskiego salonu na ul.Legionów z prośbą o szersze informacje na temat nowego Meagane.
A tak przy okazji panie Tomku zna pan termin pojawienia się w salonie nowego Meagane kombi? |
Witam,
Na obecną chwilę odbyła się oficjalna premiera tego samochodu na Salonie w Genewie, pierwotne plany zakładały wprowadzenie tego samochodu do polski już w marcu, ale kryzys spowodował przesunięcie tych planów i obecnie czekamy na potwierdzenie terminu premiery na rynku polskim. Jest to forum Dacia, ale myślę że informacja o premierze tego modelu nie będzie złamaniem zasad forum.
Pozdrawiam
Tomek Przygucki |
| Temat: ŁÓDŹ - Przyguccy Inter Car |
Przyguccy
Odpowiedzi: 407
Wyświetleń: 247690
|
Forum: ASO Wysłany: 2009-03-12, 12:54 Temat: ŁÓDŹ - Przyguccy Inter Car |
| Mariusz napisał/a: | | Potencjalny klient został brzydko mówiąc olany! |
Witam Pana Serdecznie,
Przepraszam że tak późno odpowiadam, ale przestałem dostawać powiadomienia o wpisach na forum, i nie wiedziałem że Pan napisał.
Jeżeli chodzi o e-maile kierowane na salon, to ja jestem bezpośrednim odbiorcą tych wiadomości, a wręcz spływają do mnie wszystkie wiadomości nieprzypisane do konkretnych skrzynek, dlatego jest dla mnie bardzo ważne co się stało z Pana kontaktem, jeżeli mógłby mi Pan przesłać jeszcze raz tą wiadomość, to będę w stanie ustalić co się stało i jaka była przyczyna tego braku profesjonalizmu.
Pozdrawiam
Tomek Przygucki |
| Temat: Nowości Dacii |
Przyguccy
Odpowiedzi: 0
Wyświetleń: 1396
|
Forum: Przegląd mediów o Dacii Wysłany: 2009-03-05, 16:32 Temat: Nowości Dacii |
Witam,
Zapraszam do nowości Dacii:
http://www.samar.pl/index...sec,4&new=51733
http://www.samar.pl/index...sec,4&new=51699
Życzę miłej lektury.
Pozdrawiam
Dyrektor
ds. Obsługi Posprzedażnej
Arkadiusz Majkowski
[ Komentarz dodany przez: laisar: 2009-03-05, 19:39 ]
Dziękujemy - my też <:
http://www.daciaklub.pl/forum/viewtopic.php?t=1801
i
http://www.daciaklub.pl/forum/viewtopic.php?t=1539 |
| Temat: Samochód zastępczy - gwarancja / OC / AC |
Przyguccy
Odpowiedzi: 61
Wyświetleń: 56077
|
Forum: Dział ogólny o daciach Wysłany: 2009-02-26, 16:08 Temat: Samochód zastępczy - gwarancja / OC / AC |
Witam,
Ponieważ warunki gwarancji jak i assistance określa gwarant, każda marka ma inne zasady które mogą być odmienne nawet dla poszczególnych modeli samochodów. Proponuję w wolnej chwili zerknąć do zapisów we własnej książeczce gwarancyjnej a w przypadku pytań, odpowiedzi szukać u źródła czyli infolinia 22 / 575 94 44 lub w serwisach.
Pozdrawiam
Dyrektor
ds. Obsługi Posprzedażnej
Arkadiusz Majkowski
_________________________
Przyguccy Inter - Car Sp. z o.o.
ul. Przybyszewskiego 176/178
93-120 Łódź |
| Temat: Samochód zastępczy - gwarancja / OC / AC |
Przyguccy
Odpowiedzi: 61
Wyświetleń: 56077
|
Forum: Dział ogólny o daciach Wysłany: 2009-02-26, 13:03 Temat: Samochód zastępczy - gwarancja / OC / AC |
Witam,
W nawiązaniu do pytania dotyczącego samochodu zastępczego na czas naprawy gwarancyjnej informuję, że zgodnie z zapisami warunków gwarancyjnych pojazd takowy może być użyczony w formie odpłatnej. Skomplikowane przypadki mogą być rozpatrywane indywidualnie przez poszczególnych dealerów a w wyjątkowych sytuacjach może być zastosowany tzw. gest handlowy. Nasza firma, Przyguccy Inter-Car pomimo wyraźnie określonego stanowiska gwaranta w tej kwestii, jest zawsze gotowa na pomoc w sytuacjach tego wymagających. Ponieważ samochody z logo Dacii charakteryzują się bardzo wysoką niezawodnością ( świadczy o tym satysfakcja z użytkowania która przekłada się na nieustanny wzrost sprzedaży, informacje SAMAR: http://www.samar.pl/index...sec,4&new=51629 ) jestem przekonany, że obawy o pozostawienie samochodu w serwisie na dłuższy czas są nieco na wyrost.
Pozdrawiam
Dyrektor
ds. Obsługi Posprzedażnej
Arkadiusz Majkowski |
| Temat: ŁÓDŹ - Przyguccy Inter Car |
Przyguccy
Odpowiedzi: 407
Wyświetleń: 247690
|
Forum: ASO Wysłany: 2009-02-24, 11:15 Temat: ŁÓDŹ - Przyguccy Inter Car |
Witam wszystkich Klubowiczów.
W związku z rozpoczynającą się z dniem 02.03.2009r . wiosenną akcją serwisową Renault, firma Przyguccy Inter-Car rozszerza zakres akcji dotyczącej klimatyzacji, również o markę Dacia. Zapraszam serdecznie wszystkich chętnych do skorzystania z promocyjnej oferty ( ultradźwiękowa dezynfekcja klimatyzacji w cenie 99 PLN – cena pierwotna to 198 PLN). Akcja będzie trwała do 31.05.br.
Pozdrawiam
Dyrektor
ds. Obsługi Posprzedażnej
Arkadiusz Majkowski |
| Temat: ŁÓDŹ - Przyguccy Inter Car |
Przyguccy
Odpowiedzi: 407
Wyświetleń: 247690
|
Forum: ASO Wysłany: 2009-02-19, 09:23 Temat: ŁÓDŹ - Przyguccy Inter Car |
| Kratylos napisał/a: | | Czy przy zakupie nowej daci u panów w firmie klient który przyjdzie od nas może liczyc tez na jakis bonus? |
Witam,
Bardzo się cieszę że udało się pozytywnie obydwu Panów zaskoczyć obsługą z Naszej strony. Ja niestety nie mogłem uczestniczyć w tych spotkaniach, ponieważ miałem bardzo długie spotkanie z przdstawicielami Renaul/Dacii i potem Nissana.
Jeżeli chodzi o zobowiązanie dotyczące rabatu dla klubowiczów w naszym dziale obsługi posprzedażnej, to proponuję rabaty:
12/10 dla klubowiczów którzy zakupili nowe auto w polskim salonie,
10/5 dla pozostałych klubowiczów (przy stałym korzystaniu z naszych usług podwyższymy ten rabat do poziomu 12/10).
Co do zakupu smochodu, to przy obecnych kursach złotego wobec Euro i związanej z tym bardzo niskiej rentowności, ciężko mi określić jakiś stały poziom rabatu, ale ze swojej strony zobowiązuję się że napewno będzie to za każdym razem na tyle atrakcyjna oferta na ile to będzie możliwe (dodatkowy upust, bądź akcesoria gratis).
Aby uporządkować te ustalenia proponuję aby wyznaczyć 1 lub 2 doświadczonych klubowiczów, którzy będą występować do mojego szefa serwisu Pana Arka Majkowskiego o wydanie karty rabatowej dla klubowicza, mam nadzieję w ten sposób uniknąć "klubowiczów jednego posta), bo przecież nasza oferta ma wyróżnić prawdziwych fanów markii Dacia w Polsce.
Jeżeli chodzi o dalszą współpracę z klubem, to jestem jak najbardziej otwarty na propozycje.
Pozdrawiam serdecznie
Tomek Przygucki |
| Temat: ŁÓDŹ - Przyguccy Inter Car |
Przyguccy
Odpowiedzi: 407
Wyświetleń: 247690
|
Forum: ASO Wysłany: 2009-02-17, 16:47 Temat: ŁÓDŹ - Przyguccy Inter Car |
| jackthenight napisał/a: | Dokładnie psur.
Jestem pełen podziwu dla Pana Tomasza, że odważył się tutaj z nami dyskutować - i to z pozytywnym tego skutkiem.
A zarazem cieszę się że w końcu coś ruszyło w tym temacie.
ASO jest usytuowane w bardzo dogodnym położeniu w Łodzi i dobrze by było, aby ASO to było godnym zaufania. |
Dla Panów informacji: Pan Sowa razem z kolegami taksówkarzami zakupili łącznie 6 Dacii, w tym 5 Loganów MCV i 1 Sandero, w okresie od stycznia do listopada ubiegłego roku. Rzeczywiście robi duże przebiegi i stąd jego kolejna wizyta w serwisie (tak a'propos przesiadywania w kawiarence internetowej Przyguccy Inter-Car) .
Jeden z moich przedmówców miał rację, cieszyłem się że konstruktywnie zaczęliśmy dyskutować na tym forum, a tu muszę robić dochodzenie w firmie i wśród klientów, kto pisał i kiedy na forum.
Pozdrawiam
TP |
| Temat: ŁÓDŹ - Przyguccy Inter Car |
Przyguccy
Odpowiedzi: 407
Wyświetleń: 247690
|
Forum: ASO Wysłany: 2009-02-17, 14:44 Temat: ŁÓDŹ - Przyguccy Inter Car |
| Kratylos napisał/a: | | ps internet nie jest tak anonimowy jak sie niektorym wydaje... |
Nie było łatwo, ale krótkie dochodzenie wykazało, że to nikt z naszych pracowników. Wiemy już który to klient i mam nadzieję że nie ma nic przeciwko temu żeby się uwiarygodnić.
Nie wiem jak dawno był Pan u nas w salonie, ale mamy darmowy internet WIFI dla klientów od października 2008.
Pozdrawiam
Tomek Przygucki |
| Temat: ŁÓDŹ - Przyguccy Inter Car |
Przyguccy
Odpowiedzi: 407
Wyświetleń: 247690
|
Forum: ASO Wysłany: 2009-02-17, 13:37 Temat: ŁÓDŹ - Przyguccy Inter Car |
| wieza napisał/a: | Kratylos czyli sprawdziles ze ten sam ip jest Sowy i Przyguckiego ?? czy tak mam to rozumiec?
No coz moze niech sie teraz ustosunkuje do tego sam szef salonu skoro zostali przylapani :) |
Witam,
Za chwilę przepytam wszystkich pracowników, ponieważ naprawdę o niczym takim nie wiem. Jednak w 100% jestem pewien że nie z mojego komputera. W związku z tym poprosiłbym jak najszybciej informację mailem o tych nr IP Pana Kratylosa.
Pozdrawiam
Tomek Przygucki
tomek@przyguccy.pl
| Kratylos napisał/a: | | wieza napisał/a: | Kratylos czyli sprawdziles ze ten sam ip jest Sowy i Przyguckiego ?? czy tak mam to rozumiec?
No coz moze niech sie teraz ustosunkuje do tego sam szef salonu skoro zostali przylapani :) |
zeby bylo ciekawiej byli zalogowani w tym samym czasie co daje nam jeszcze wieksza pewnosc 99% - eliminujemy tu problem zmiennego ip ale wiem ze przyguccy korzystają z internetu dialogu i to pozwala mi dalej posunac temat... bo wiem jak firma dialog udostepnia internet i jak nadaje adresy klientom.
ale nei wchodzac w technikalia - zagranei z panem sowa bylo troche ponizej pasa
choc intuicja podpowiada mi ktory to byl pracownik salonu - ale nie chce nikogo wskazywac palcem bo to tylko moja intuicja |
Chwileczkę to w końcu mamy zmienne czy to samo IP, bo chyba czegoś nie rozumiem w Pana wypowiedziach, a zalogowany to Pan też jest w tym samym czasie, a jakoś nie pracujemy razem.
pozdrawiam
Tomek Przygucki
[ Komentarz dodany przez: KaS602: 2009-02-19, 00:37 ]
Posty scalone |
| Temat: ŁÓDŹ - Przyguccy Inter Car |
Przyguccy
Odpowiedzi: 407
Wyświetleń: 247690
|
Forum: ASO Wysłany: 2009-02-17, 09:41 Temat: Re: Witam |
| wieza napisał/a: | Tak troszke poczytalem i tak wywnioskowalem ze jesli ktorys z forumowiczow by chcial u Przygucckich auto serwisowac to moze odrazu trzeba z szefem rozmawiac i wtedy bedzie inna rozmowa ;)
a tak ps to bylem u Pana w serwisie i reklamuje 1 rzecz na gwarancji. Z relacji Pracownika panstwo wymieniaja mo ta rzecz grzecznosciowo jako uklon do klienta. Tak zostala mi przedstawiona ta reklamacja.
Biorac pod uwage ze ta rzecz psuje sie w tym samym miejscu nie tylko mnie ale i innym uzytkownikom wniosek nasów sie sam ze jest to zle wykonane.
Ps Pana pracownik powiedzial ze ten przedmiot sie wyrobil w moim aucie hmm ciekawe uzywam go z max 2 razy dziennie a auto ma 4 mies. troszke kpina ze sie to mialo wyrobic.
Ale jesli bedzie mozna to ja z mila checia Porozmawiam z Panem Tomaszem Przyguckim jesli tylko wyrazi na to chec ;) np na temat mojej reklamacji
Pozdrawiam. |
Witam,
Oczywiście serdecznie namawiam do takiego kontaktu i chętnie przyjrzę się sprawie. Tu na forum zamieściłem wszytskie kontakty, a dodatkowo idąc za radą jednego z doświadczonych forumowiczów umieściliśmy w Biurze Obsługi Klienta informację z danymi kontaktowymi(również telefon komórkowy) do Szfa Działu Obsługi Posprzedażnej).
Proszę tylko pamiętać że my jesteśmy Polską firmą, ale reprezentujemy na rynku koncerny Renault, Dacia i Nissan, tak bardzo międzynarodowe i globalne, i niestety to ich stanowisko jesteśmy często zmuszeni przedstawiać klientom, więc stwierdzenie że w ramach ukłonu z naszej strony (czy też może gestu) coś uznajemy, oznacza, że bierzemy na siebie odpowiedzialność, co często oznacza też koszty naprawy. Proszę mi wierzyć, niełatwo jest nawet oczywiste rzeczy przeforsować wbrew procedurom koncernu, a często decyzję o kwalifikacji naprawy, bądź reklamacji gwarancyjnej są podyktowane przez tzw. "biurkowców za granicą".
Pozdrawiam
Tomek Przygucki
| Kratylos napisał/a: | | sowa napisał/a: | | Pewnie by i nie strzępili ale zauważ, że są to w kółko te same osoby. Nie daje ci to do myślenia? |
ja ze swej strony dodam ze kolega wkracza na nasze forum od razu zaczynajac od krytyki osob wypowiadajacych negatywne opinie o serwisie - jak by to ze ja jestem zadowolony dawalo mi na to pelne prawo.
na forum w tym dziale wypowiadaja sie rozni uzytkownicy i kazdy ma prawo do swojej opini i kazda jest dla nas rownie cenna.
bez urazy ale wyglada to byl pan kolega pana Tomasza... |
Ja osobiście nie mam pojęcia kim jest Pan SOWA.
Niestety Muszę Pana rozczarować... Nie tylko koledzy kupują i serwisują samochody w naszej firmie. Uważam się rzeczywiście za towarzyską osobę i mam wielu przyjaciół, ale to chyba zbyt daleko posunięty komplement, bo trąca o tezę, że jedyni zadowoleni to przyjaciele, a reszta się poprostu nacięła i nigdy nie wraca. Przyjmuję krytykę jako cenną i przekazują każdą uwagę praconikom w odpowiedni sposób, ale takiej tezy po 40 latach działalności firmy pod szyldem firmowanym nazwiskiem i blisko 10000 samochodów nowych sprzedanych od 1992 roku, zwyczajnie przyjąć i przekazać nie mogę.
Pozdrawiam serdecznie i do zobaczenia
Tomek Przygucki
[ Komentarz dodany przez: KaS602: 2009-02-19, 00:36 ]
Posty scalone |
| Temat: ŁÓDŹ - Przyguccy Inter Car |
Przyguccy
Odpowiedzi: 407
Wyświetleń: 247690
|
Forum: ASO Wysłany: 2009-02-16, 17:06 Temat: ŁÓDŹ - Przyguccy Inter Car |
Witam wszystkie osoby włączone do wspólnej polemiki. Na wstępie chciałbym przeprosić Wszystkich którzy byli kiedykolwiek w naszej firmie obsłużeni w sposób który był niezgodny z ich oczekiwaniami. Od 1998 roku nadzoruję pracę naszego serwisu i nieustannie dążę do polepszenia jakości obsługi posprzedażnej. Ponieważ Firma to ludzie w związku z czym na każdym etapie stosujemy coaching mając na uwadze wysoko postawiona poprzeczkę oczekiwań Naszych Klientów. Jednakże tak jak wszędzie zdarzają się „wypadki przy pracy” nad czym ubolewamy ale też staramy się wyciągnąć z nich daleko idące wnioski. Staramy się nieustannie, bacznie obserwować nasze otoczenie i stosować benchmarking w pełni tego słowa znaczenia. Mycie samochodu po naprawie czy obsłudze lub podanie kawy przez recepcjonistkę serwisu są naszym standardem. Panów uwagi już znalazły odzwierciedlenie w rzeczywistości. W BOK jest informacja której tekst prezentuję poniżej:
„Jeżeli Państwo z jakiegoś powodu nie są w pełni zadowoleni
z aktualnie wykonanej usługi, proszę poinformować mnie
o tym osobiście bądź telefonicznie ( 609 801 203 ) lub
poprzez Internet
(arkadiusz.majkowski.inter-car@dealer.renault.com.pl )
Będę wdzięczny za Państwa szczerą opinię.”
Idąc dalej, zwracam się z prośbą do Klubowiczów o opinie i sugestie które mogłyby polepszyć jakość naszych wspólnych relacji. Być może my od wewnątrz nie dostrzegamy spraw które mogą drażnić. W nawiązaniu do obaw jednego z Klubowiczów pragnę poinformować, że faktem jest iż mamy obecnie częściowo nową załogę w BOK, niemniej jednak jeżeli chodzi o mechaników to zapewniam, iż większość pracuje w naszej firmie od wielu a nawet od kilkunastu lat i dbam o to osobiście żeby byli to ludzie o najwyższych kwalifikacjach.
Pozdrawiam
Dyrektor
Ds. Obsługi Posprzedażnej
Arkadiusz Majkowski |
| Temat: ŁÓDŹ - Przyguccy Inter Car |
Przyguccy
Odpowiedzi: 407
Wyświetleń: 247690
|
Forum: ASO Wysłany: 2009-02-16, 13:13 Temat: ŁÓDŹ - Przyguccy Inter Car |
| jackthenight napisał/a: |
"Z uwagi na dobro klienta i chęci ulepszania więzi z klientem prosimy pod wskazanym numer telefonu wyrazić opinię nt. ostatnio wykonywanej czynności serwisowej - wszelkie uwagi mają na celu poprawianie jakości wykonywanych naszych usług"
Taka informacja i telefon powinien być podany również na karcie zlecenia itp.
Aby klient miał szanse się o tym dowiedzieć.
No coś takiego. Jakbym znał taki telefon, którego bym widział przed serwisem na pewno nie omieszkałbym aby z niego nie skorzystać. |
To bardzo dobry pomysł, rzeczywiście zarówno ja jak i Szef Działu Obsługi Posprzedażnej jesteśmy dostępni dla klientów i w razie pytań pracownicy mają obowiązek skontaktować z nami klienta, ale taki telefon w widzocznym miejscu zachęciłby do kontaktu. Jedyny problem to kwestia ilości tych telefonów, ponieważ najlepiej gdyby to był bezpośredni kontakt z zarządem, kwestia czy klienci będą potrafili ocenić "ważność" informacji.
Dziękuję bardzo za pomysł, napewno go wprowadzimy. A korzystając z okazji już teraz przekazuję numery telefonów dla klubowiczów :
Arkadiusz Majkowski - Szef Działu Obsługi Posprzedażnej - 609 801 203
Marcin Tomalczyk - Szef Działu Sprzedaży Samochodów - 697 898 233
mój nr to 601 307 973
Pozdrawiam
Tomek Przygucki |
| Temat: ŁÓDŹ - Przyguccy Inter Car |
Przyguccy
Odpowiedzi: 407
Wyświetleń: 247690
|
Forum: ASO Wysłany: 2009-02-16, 12:04 Temat: ŁÓDŹ - Przyguccy Inter Car |
| jackthenight napisał/a: | | Sprawdza się to w wielu firmach, kiedy to klient może ocenić pracę i napisać swoje uwagi dlaczego ta ocena jest zła lub dobra. |
Dziękuję bardzo za uwagi, rozumiem że chodzi Panu o bezpośrednią opinię klienta po wykonaniu usługi. Tylko nie wiem jak to fizycznie wykonać, żeby nie mogło być "poprawiane" przez pracowników.
Pozdrawiam
TP |
| Temat: ŁÓDŹ - Przyguccy Inter Car |
Przyguccy
Odpowiedzi: 407
Wyświetleń: 247690
|
Forum: ASO Wysłany: 2009-02-16, 11:54 Temat: ŁÓDŹ - Przyguccy Inter Car |
| jackthenight napisał/a: | | Panie Tomaszu różnice widać gołym okiem . |
Witam,
Jeszcze raz chciałbym bardo podziękować Panu za te uwagi i tylko dziwi mnie fakt iż nie zwrócił się Pan do mnie wcześniej z tymi uwagami.
Jak najbardziej w większości ma Pan rację i zrobię wszystko aby tak właśnie to u Nas wyglądało. Jedynie dwie rzeczy będą ciężkie, tj. szyba do serwisu rzeczywiście jest częściowo przesłonięta przez plakaty z informacjami na temat cen oboziązujących w całej polsce w autoryzowanych serwisach, ale widać mimo wszystko przez nią co dzieje się w serwisie. Natomiast Pana obecność przy naprawie może odbyć się tylko po wyrażeniu pisiemnej Pana chęci na to iż będzie Pan przebywał na hali na własną odpowiedzialność (względy BHP bardzo rygorystyczne).
Pozdrawiam serdecznie
Tomek Przygucki |
| Temat: ŁÓDŹ - Przyguccy Inter Car |
Przyguccy
Odpowiedzi: 407
Wyświetleń: 247690
|
Forum: ASO Wysłany: 2009-02-16, 11:18 Temat: ŁÓDŹ - Przyguccy Inter Car |
| laisar napisał/a: | | Wydaje mi się, że - zwracając się tu na forum bezpośrednio do pana - Kratylos niejako właśnie zdecydował się na publiczną dyskusję na ten temat, proszę więc nie stosować sztuczek wyglądających na próby zastraszania maskowane sprawiającą wrażenie sztucznej troską o wiarygodność naszego klubowego kolegi. |
| Kratylos napisał/a: | | co do relamacji pozwoli mi pan ze zgodnei z zasadami na poczatek przekaze mi ja Pan a ja ja upublicznie.. |
To chyba nie jest sztuczka, tylko szacunek dla decyzji klienta.
| laisar napisał/a: | | Wielu z nas - o ile nie znaczna większość - zamienia się miejscami w obu sytuacjach, raz będąc klientem, a raz spotykając się z własnymi klientami na stopie zawodowej, przypuszczam więc, że zdajemy sobie sprawę z niełatwości czasami takich kontaktów. Ale tym bardziej należy uświadamiać sobie istotność pierwszego wrażenia - konieczność oczekiwania dłuższego czasu na łaskawe zauważenie przez wyglądającą na niezajętą niczym ważnym załogę, a potem nieprzyjemne traktowanie na pewno nikogo pozytywnie nie nastroi... |
Witam,
Moja obecność tutaj na forum ma celu wyciągnięcie wniosków z Państwa opinii. Proszę mi wierzyć że traktuję je prawie wszystkie jako bardzo rzetelne i cenne dla nas. Część z nich jest nawet wydrukowana i wisi na tablicy dla pracowników "ku pamięci i przstrodze". To jak widzą nas inni jest bardzo ważne. Natomiast chciałem tylko zwrócić uwagę na fakt iż przeszliśmy bardzo ciężki okres zarówno dla klientów jak i pracowników i dla Nas. Ze względu na trwającą ponad półtora roku rozbudowę salonu i serwisu, oraz związaną z tym faktem konieczność dzielenia miejsca pomiędzy 3 marki Renault, Dacia i Nissan, jakość naszych usług i postarzeganie nas przez klientów napewno mocno ucierpiało i będąc tego świadomym robimy wszystko aby tą sytuację natychmiast zmienić i z czasem odzyskać zaufanie klientów. Pragnę tylko przypominieć iż działamy na rynku usług motoryzazyjnych od ponad 40 lat i to nie dzięki takim sytuacjom. Mam nadzieję i sprubujemy wszyscy potraktować to jako niechlubny, ale stosunkowo krótki epizod w naszych dziejach.
Pozdrawiam
Tomek Przygucki
[ Komentarz dodany przez: KaS602: 2009-02-16, 17:30 ]
Posty scalone. |
| Temat: ŁÓDŹ - Przyguccy Inter Car |
Przyguccy
Odpowiedzi: 407
Wyświetleń: 247690
|
Forum: ASO Wysłany: 2009-02-16, 09:57 Temat: ŁÓDŹ - Przyguccy Inter Car |
| stempik napisał/a: | No cóż każdy ma prawo wybrać żle, więc i ja mam takie prawo.
No to se wybrałem. Jaszpol :))
Wybrałem mimo że do Państwa mam dużo bliżej. Mieliście dwie szanse i za każdym razem nie podołaliście. Trochę mi żal bo do Jaszpolu to mam strasznie daleko. Strasznie.
Raz byłem na Przybyszewskiego i odniosłem wrażenie że przeszkadzam. No to co by Pan zrobił. Widać mają dość zajęc i beze mnie. To sobie pojechałem na Legionów, bo co mam czas tracić. I co, okazało się że ja byłem na 8 a mechanik na 9. Ja wiem że marudzę ale ja już taki jestem że swój czas jakby bardziej cenię.
I teraz tak sobie myślę że Pan pewnie też. A skoro pracuje Pan po 10 godzin dziennie to może po prostu za dużo Pan obowiązków na siebie bierze i to dlatego.
A co do cen na samochodach to musi Pan uważać żeby na dużym nie pomylić i nie dać jakiej za niskiej. Bo ten Kier, to ma chyba racje. |
Witam,
Bardzo mi przykro że taka opinia tu krąży, i proszę mi wierzyć, że przedewszystkim traktuję to forum jako źródło informacji o słabościach firmy. Rzeczywiście macie Panowie rację z tymi negatywnymi opiniami, natomiast jest już tak że negatywne opinie się bardzo chętnie wyraża, a pozytywne w internecie to chyba rzadko. Gdzie ci klienci zadowoleni pytacie Państwo? Otóż rocznie obsługujemy około 2-3 tysięcy klientów, łacznie ponad 5 tysięcy zleceń typowo serwisowych, prowadzimy równierz zewnętrzne badania zadowolenia klienta i stąd moja opinia. Natomiast każdy niezadowolony klient jest dla nas ważny, stąd moja obecność i firmie i na tym forum.
Jeżeli chodzi o tą nieszczęsną naklejkę z ceną, to chyba zostałem źle zrozumiany, ja nie broniłem zachowania mojego pracownika, i także uważam że pozostawiało wiele do życzenia, a naklejki które znajdowały się na produktach w gablotach, choć niewidoczne dla klienta zostały zmienione, chodziło mi jedynie o uzyskanie bardziej "ludzkiego" podejścia do ludzi obsługujących klientów na codzień (a proszę mi wierzyć nie jest to łatwa praca, bo stanowi pierwsze bezpośrednie miejsce styku klienta z "koncernem").
Pozdrawiam
Tomek Przygucki |
| Temat: ŁÓDŹ - Przyguccy Inter Car |
Przyguccy
Odpowiedzi: 407
Wyświetleń: 247690
|
Forum: ASO Wysłany: 2009-02-16, 09:37 Temat: ŁÓDŹ - Przyguccy Inter Car |
| Kratylos napisał/a: | Jesli Pan Przyguccki wypowiedzial sie na tym forum to ja zapytam, bo zapewnie moja ostatnia reklamacja na Państwa Firme" zostala panu przekazana.?? nie mam żadnej odpowiedzi?
kiedy ktos z firmy na nia mi odpowie i wyjaśni jak to sie stalo ze mam uszkodzony lakier na zderzaku zerwana nalepke przeglądowa oraz po regulacji prowadnic fotela fotel nie dalo sie regulowac przod/tyl - co sam musiałem poprawiać a panowie chcieli ode menie za to 140zl
i co pan sadzi o chamstwie kierownika serwisu blacharsko lakierniczego który mnie wyzucił za drzwi?- przypomne ze ja tez niestety kupilem auto w waszej firmie ale polityka obsługi posprzedażnej skutecznie zniechęciła mnie przyjazdu do was a jestem klientem ktory przez 4 lata regularnie serwisuje auto w aso - i tak naprawdę na wlasne zyczenei tracicie pieniadze....
podsumowując nie zdążyło mi sie jeszcze spotkac zadowolonego klienta firmy Przyguccy i to zarowno wsrod uzytkownikow reno czy dacia - a znam ich calkiem sporo. wiec moj czy kolegi przypadki tylko potwierdzają regule... |
Witam,
Przykro mi, ale nia mam zamiaru na forum publicznym z Panem dyskutować, reklamacja jak najbardziej dotarła i zapoznałem się ze wszystkimi wersjami zdarzeń z tego dnia. Jeżeli jest Pan zdecydowany na publiczną dyskusję na ten temat, to ja poproszę pracownika żeby tu na tym forum zamieścił odpowiedź na Pana reklamację i zarzuty. Pytanie tylko czy nie boi się Pan o swoją wiarygodność.
Jednocześnie pragnę jeszcze raz podkreślić, że jesteśmy firmą która w nazwie ma Nasze Nazwisko, a to zobowiązują, dlatego jesteśmy zawsze na miejscu i chętnie wysłuchamy wszelkich cennych uwag klientów. Nie rozumiem dlaczego jest Pan tak wyjątkowo elokwentny w wirtualnej rzeczywistości, a ja nawet od Pana słowa nie usłyszałem, ani nie otrzymałem maila.
Z poważaniem
Tomek Przygucki |
| |
