Odświeżę trochę wątek po tym jak moja Dacia na gwarancji (niecały rok użytkowania) uległa usterce i unieruchomieniu.
Pierwsze co zrobiłem to telefon do Dacia Assistance. Oczywiście holowanie do najbliższego serwisu i wszystko pięknie. Do czasu aż pan z ASO ogłosił uroczyście że popsuta część przyjdzie za tydzień. Poprosiłem o auto zastępcze. Dacia nie gwarantuje auta zastępczego przy usterce. Polecono mi sprawdzenie z ubezpieczycielem.
Ubezpieczenie pełny pakiet w PZU, wykupiony w promocji przy zakupie auta.
Po sprawdzeniu okazało się, że wszystkie warunki do otrzymania auta zastępczego są spełnione poza jednym: otóż auta nie holowało PZU, a co za tym idzie nie należy się auto zastępcze.
Pytanie do forumowiczów:
Jak to się ma do gwarancji Daci, czy ją stracę jeżeli w następnej awarii zadzwonie i poproszę o holowanie przez PZU?
Czy pan w Daci wtedy nie powie, że nie przysługuje mi gwarancja bo auto nie było holowane przez Dacia asistance?
Ot zagwozdka. Proszę o rzetelną informację, lub doświadczenia w tej sprawie.
Mylisz assistance z gwarancja. Nie mozna stracic prawa do naprawy gwarancyjnej ze wzgledu na to ze skorzystasz z assistance od innej firmy. Poprostu wybrales usluge assistance od Dacii, mimo ze korzystniej byloby skorzystac z PZU.
Jak to się ma do gwarancji Daci, czy ją stracę jeżeli w następnej awarii zadzwonie i poproszę o holowanie przez PZU?
Nie stracisz.
Tobiasz Mazurek napisał/a:
Czy pan w Daci wtedy nie powie, że nie przysługuje mi gwarancja bo auto nie było holowane przez Dacia asistance?
Nie powie, bo nie ma znaczenia, jak auto trafiło do serwisu - to zupełnie odrębna sprawa od trybu naprawy.
Warto natomiast sprawdzić, czy w tym pakiecie PZU holowanie przysługuje, jeżeli nie będziesz jednocześnie korzystał z ubezpieczenia OC lub AC. Też nie powinno to być powiązane, ale przeglądają kiedyś oferty widziałem w którymś TU taki zapis.
Czaju:Mylisz assistance z gwarancja. Nie mozna stracic prawa do naprawy gwarancyjnej ze wzgledu na to ze skorzystasz z assistance od innej firmy. Poprostu wybrales usluge assistance od Dacii, mimo ze korzystniej byloby skorzystac z PZU.
Czy mylę, no nie wiem. Dlaczego? W teorii wygląda to pięknie ale jak w praktyce?
Z zapisu gwarancji Dacia punkt 3 z tego forum:
"-w przypadku unieruchomienia pojazdu należy zwrócić się do najbliższego Autoryzowanego Partnera DACIA lub skontaktować się z DACIA assistance."
I teraz ja dzwoniąc do PZU, powiadamiając ich o usterce i holując za ich pośrednictwem auto nie wykonuję warunku gwarancji Dacia. I tak samo jak się PZU wypięło d... na mnie że użyłem Dacia assistance, tak samo może zrobić pan z Daci w drugą stronę właśnie z powodu tego zapisu.
Więc nie uważam, żebym cokolwiek mylił.
Dlatego zapytałem jak wygląda to w praktyce, czy ktoś miał taki przypadek. Bo nie ufam że nagrana rozmowa na infolinii daci uchroni mnie potem przed kosztami. Te rozmowy jakoś zawsze są nieosiągalne gdy chodzi o sprawę po stronie klienta.
@Tobiasz Mazurek: No to następnym razem "zwrócisz się do do najbliższego Autoryzowanego Partnera DACIA" i po prostu poinformujesz go, że auto zostanie przyholowane przez PZU - w warunkach nie ma nic na temat, że masz skorzystać z DACIA assistance, prawda? (:
Wysłany: 2015-04-20, 11:12 Awaria samochodu - brak auta zastępczego
Witam. Mam do Was pytanie. Zepsuło mi się autko totalnie stanął mój Stepway. niestety poniżej 20 km od miejsca parkowania. Przyjechała laweta, zawiozła do serwisu, jednak serwis nie potrafi mi powiedzieć kiedy wjedzie na serwis bo mają poumawianych Klientów. Autko jest w leasingu na firmę z ubezpieczeniem OC+AC+Assistance tylko że w PZU jest mały myk, że autko zastępcze przysługuje gdy awaria nastąpi powyżej 20 km od miejsca parkowania. Niestety to się stało w ramach tej granicy i nie mam auta zastępczego. Czy jest jakaś szansa na inne zastępcze? Nie z ubezpieczenia PZU w ramach gwarancji?
14.04.2016 miałem nieprzyjemność zostać bodnięty w doope VW zaparkowanego przy drodze.
przy zgłoszeniu szkody TUW zapewniało, że rzeczoznawca przyjedzie w 5 dni roboczych
20.04 przypominam się pierwszy raz
21.04 przypominam się drugi raz
22.04 przypominam się
22.04 poprosiłem o samochód zastępczy.
26.04 podstawili autko
2.05 przypominam się
2.05 pierwsze przedłużenie auta
5.05 przypominam się
5.05 przedłużenie najmu
6.05 w końcu pojawił się likwidator TUW, po kilkukrotnym przypomnieniu się, że istnieję.
6.05 przedłużenie najmu
10.05 kolejne przedłużenie najmu
11.05 postanowienie o szkodzie całkowitej
12.05 wypłata odszkodowania
12.05 batalia o kolejne przedłużenie najmu na potrzeby sprzedaży zwłok i zakupu kolejnego bolida
16.05 odbiór auta zastępczego
Cała impreza z likwidacją szkody trwała wbrew zapewnieniom konsultanta i likwidatora 27 dni z czego sam samochód zastępczy 20 dni (1700zł plus podstawienie)
Wartość zwłok niższa od najmu.
Ale firmę stać na zwłokę
Można brać autko z OC sprawcy pod warunkiem, że nasz samochód jest niezdatny do jazdy. Wystarczy rozbity klosz światła lub zatrzymanie dowodu rejestracyjnego przez policję z adnotacją niezdatny do dalszej jazdy.
Tylko nie można być biernym w kontaktach z ubezpieczalnią. Postawa roszczeniowa wręcz pomaga i podnosi wartość pojazdu.
_________________ Było: 126p(2002), VW Jetta 1980(2002-2004), Megane Scenic 1998 1.9 DTI (2013.04-2016.01)
VW Polo FOX 1,0 1990 (2004.10-tragicznie 2016.04)
Jest: Lodgy 1.6 SCe (2016-nadal), LR Freelander 1.8 (2017.05-nadal)
ASO twierdzi że Dacia będzie gotowa do odbioru w środę, a PZU że zastępczy jest wynajęty do poniedziałku i tego nie przedłużą
oddać to wynajęte przez nich, samemu wziąć z wypożyczalni i dochodzi potem zwrotu kosztów od PZU ?
U mnie nigdy nie było problemu z przedłużeniem auta zastępczego w PZU, ale tym zajmował się zawsze pan Michał, który zajmował się obsługą ubezpieczeń u dealera, zresztą jak dla mnie megaprofesjonalista. Ja tylko wchodziłem podpisywałem co trzeba i zero zmartwień. Dzwonił tylko czasem, że sprawa ma się tak czy tak. Więc tylko mnie informował, że zadzwoni do PZU i wyjaśni dlaczego zostało przedłużone wypożyczenie samochodu. A raz sam od siebie dorzucił mi dwa dni auta zastępczego bo byłem na urlopie i nie mogłem odebrać i nic nie musiałem płacić.
Ostatnio zmieniony przez benyo 2017-09-02, 18:09, w całości zmieniany 1 raz
Nie możesz pisać nowych tematów Nie możesz odpowiadać w tematach Nie możesz zmieniać swoich postów Nie możesz usuwać swoich postów Nie możesz głosować w ankietach Nie możesz załączać plików na tym forum Możesz ściągać załączniki na tym forum