Strona korzysta z plikow cookie w celu realizacji uslug zgodnie z Polityka prywatnosci.

Mozesz okreslic warunki przechowywania lub dostepu do cookie w Twojej przegladarce lub konfiguracji uslugi.

DACIA Klub Polska  
  •  FAQ  •   Szukaj  •   Użytkownicy  •   Grupy  •  Rejestracja  •   Zaloguj  • 

 Ogłoszenie 
JEDNA SPRAWA = JEDEN TEMAT

Poprzedni temat :: Następny temat
Przesunięty przez: laisar
2021-01-08, 21:25
Gwizdanie / szumienie / buczenie / wycie skrzyni biegów
Autor Wiadomość
kochelet1 


Marka: mazda
Model: 6
Silnik: 2,0
Dołączył: 15 Lip 2017
Posty: 173
Skąd: polska
Wysłany: 2017-07-16, 19:08   

W jakim serwisie naprawiasz auto?
 
eplus 



Marka: Dacia
Model: Duster
Silnik: 1,6
Rocznik: 2010
Wersja: Laureate 5 os.
Pomógł: 22 razy
Dołączył: 15 Wrz 2010
Posty: 3482
Skąd: podkarpackie
Wysłany: 2017-07-16, 19:08   

Leć samolotem na ich koszt i zażądaj podstawienia auta w Bordeaux. W końcu Renault to Francuzi. Samolotu zastępczego jeszcze chyba nikt z DKPL nie miał. :-D :lol:
_________________
K4M - NOT tested on animals :!: :!: :!:
 
sobol1976 



Marka: Dacia
Model: Sandero III Stepway
Silnik: TCe100 LPG
Rocznik: 2021
Wersja: Comfort
Pomógł: 13 razy
Dołączył: 04 Cze 2013
Posty: 742
Skąd: Poznań
Wysłany: 2017-07-16, 21:03   

kochelet1 napisał/a:
W jakim serwisie naprawiasz auto?


Autocompol ul. Kazimierza. A co podejrzewasz, że potrzebują twoich części do mojej skrzyni?
 
kochelet1 


Marka: mazda
Model: 6
Silnik: 2,0
Dołączył: 15 Lip 2017
Posty: 173
Skąd: polska
Wysłany: 2017-07-16, 22:52   

mamy 2 różne skrzynie :)
 
sobol1976 



Marka: Dacia
Model: Sandero III Stepway
Silnik: TCe100 LPG
Rocznik: 2021
Wersja: Comfort
Pomógł: 13 razy
Dołączył: 04 Cze 2013
Posty: 742
Skąd: Poznań
Wysłany: 2017-07-17, 07:06   

kochelet1 napisał/a:
mamy 2 różne skrzynie :)


Tak mi się zebrało na czarny humor... Życzę powodzenia, mi obiecali, że się postarają przyspieszyć dostawę części.
 
sobol1976 



Marka: Dacia
Model: Sandero III Stepway
Silnik: TCe100 LPG
Rocznik: 2021
Wersja: Comfort
Pomógł: 13 razy
Dołączył: 04 Cze 2013
Posty: 742
Skąd: Poznań
Wysłany: 2017-07-19, 07:15   

Pozwolę sobie wrócić do głównego tematu tego wątku. Mój samochód nadal stoi w serwisie. Nikt nie jest w stanie nadal określić terminu dostawy części. Zostało mi 9 dni do wakacji.
To jest jakaś dziwna akcja z tą naprawą.
Czy ktoś miał podobne doświadczenia i poradziłby mi jak się zabezpieczyć w przypadku użyczenia samochodu na wakacje przez serwis? Chodzi mi o odpowiedzialność za niezawinione szkody i kwestię ubezpieczenie AC pojazdu z serwisu na czas wyjazdu. Nigdy nie korzystałem z takiej opcji.
 
kochelet1 


Marka: mazda
Model: 6
Silnik: 2,0
Dołączył: 15 Lip 2017
Posty: 173
Skąd: polska
Wysłany: 2017-07-21, 18:43   

Wykonując naprawę przy aucie przynajmniej mi proponowali auto zastępcze. Jak miałem wstawić moje rozbite auto.



edit: klekoczaca skrzynia jest przy kolejnej DACI którą kupiłem wczoraj. Tym razem sandeto z 2014 roku. temat olewam bo auto już po gwarancji fabrycznej.
Ostatnio zmieniony przez kochelet1 2017-07-28, 22:35, w całości zmieniany 1 raz  
 
sobol1976 



Marka: Dacia
Model: Sandero III Stepway
Silnik: TCe100 LPG
Rocznik: 2021
Wersja: Comfort
Pomógł: 13 razy
Dołączył: 04 Cze 2013
Posty: 742
Skąd: Poznań
Wysłany: 2017-08-17, 07:33   

Po 37 dniach od pozostawienia samochodu w ASO nadal usterka nie naprawiona. Nie mają części i nie wiedzą kiedy dotrą. Nie mam już siły. Czy samochód powinien tak długo stać bez uruchamiania silnika? Czy oni mają jakieś procedury aby chociaż odpalić i nasmarować silnik - już nie wspominam o akumulatorze i rdzewiejących elementach ruchomych (hamulce itp.)?
 
Marek1603 


Marka: Dacia,
Model: 1300, Lodgy, Duster
Silnik: 1.3 8V, 1.6MPI, 1.6Sce 4x4 AT
Rocznik: 1981, 2014, 2016
Wersja: Laureate 5 os.
Pomógł: 103 razy
Dołączył: 27 Gru 2007
Posty: 7403
Skąd: Olkusz
Wysłany: 2017-08-17, 14:07   

Widzę, że macie super ASO w tym Poznaniu. Już druga (może i trzecia) osoba, która się buja z tym serwisem.
 
sobol1976 



Marka: Dacia
Model: Sandero III Stepway
Silnik: TCe100 LPG
Rocznik: 2021
Wersja: Comfort
Pomógł: 13 razy
Dołączył: 04 Cze 2013
Posty: 742
Skąd: Poznań
Wysłany: 2017-08-17, 15:22   

Marek1603 napisał/a:
Widzę, że macie super ASO w tym Poznaniu. Już druga (może i trzecia) osoba, która się buja z tym serwisem.


Mała konkurencja w Poznaniu... Jednak na ich usprawiedliwienie: dzisiaj mi pokazywali, że wszystko stoi (pełen parking) bo dostaw części nie mają albo są niekompletne. Francuzi mają jakiś przestój wakacyjny i mają wszystkich gdzieś...

Napisałem do Renault Polska ale zapewne mnie zignorują jakimś gładkim tekstem.
 
kochelet1 


Marka: mazda
Model: 6
Silnik: 2,0
Dołączył: 15 Lip 2017
Posty: 173
Skąd: polska
Wysłany: 2017-08-17, 16:15   

a co z tym autem zastępczym?
 
Kauris 



Marka: Dacia
Model: Logan MCV II Ph1
Silnik: 1.2 16v 73KM
Rocznik: 2015 120kkm
Wersja: Laureate
Pomógł: 21 razy
Dołączył: 21 Sie 2015
Posty: 618
Skąd: Poznań
Wysłany: 2017-08-17, 17:02   

W którym ASO robisz?
edit: doczytał sobie...
Ostatnio zmieniony przez Kauris 2017-08-17, 17:11, w całości zmieniany 1 raz  
 
sobol1976 



Marka: Dacia
Model: Sandero III Stepway
Silnik: TCe100 LPG
Rocznik: 2021
Wersja: Comfort
Pomógł: 13 razy
Dołączył: 04 Cze 2013
Posty: 742
Skąd: Poznań
Wysłany: 2017-08-17, 17:30   

kochelet1 napisał/a:
a co z tym autem zastępczym?


Dostałem na wyjazd wakacyjny Clio 1.2 - jako że nie mam jeszcze swojego wozu zrobionego, trzymam Renówkę dalej. Nie mogę narzekać na podejście ASO w tej kwestii, myślę że sami mają problem z tymi opóźnieniami na serwisie. Ale na sam koncern i logistykę serwisową Renault w Polsce to już nakląłem. Myślę, że takie akcje nie przeszłyby we Francji czy w Niemczech.
 
kochelet1 


Marka: mazda
Model: 6
Silnik: 2,0
Dołączył: 15 Lip 2017
Posty: 173
Skąd: polska
Wysłany: 2017-08-22, 08:46   

Czytając to wszystko teraz zastanawiam się czy nie stało się dobrze że moje kochane auto zostało rozbite? też pewnie teraz szlak by mnie trafiał w oczekiwaniu za częściami do mojego auta.
 
Marek1603 


Marka: Dacia,
Model: 1300, Lodgy, Duster
Silnik: 1.3 8V, 1.6MPI, 1.6Sce 4x4 AT
Rocznik: 1981, 2014, 2016
Wersja: Laureate 5 os.
Pomógł: 103 razy
Dołączył: 27 Gru 2007
Posty: 7403
Skąd: Olkusz
Wysłany: 2017-08-22, 12:38   

A jak tam sprawy odszkodowania?
 
sobol1976 



Marka: Dacia
Model: Sandero III Stepway
Silnik: TCe100 LPG
Rocznik: 2021
Wersja: Comfort
Pomógł: 13 razy
Dołączył: 04 Cze 2013
Posty: 742
Skąd: Poznań
Wysłany: 2017-08-22, 18:27   

Po 3 telefonach na infolinię Renault, 2 e-mailach reklamacyjnych, niejaka Pani Dziduszko - podobno Specjalistka ds. Kontaktów z Klientem, poinformowała mnie sucho, że nie Renault Polska jest odpowiedzialny za obsługę gwarancyjną, a jedynie wybrana przeze mnie ASO.
Tak więc jeśli do autoryzowanego serwisu nie dowiozą części przez 40 dni, bo fabryki stoją w całej Europie a Francuzi leżą na plażach i mają gdzieś swoich klientów, to żal możecie mieć drodzy koledzy nie do Koncernu Renault tylko do lokalnego kierownika ASO :). I tak mam to rozumieć wg P. Dziduszko.

Na końcu w/w. odpowiedzi sugerującej także w dalszej części, że mam im generalnie dać spokój, poinformowano mnie łaskawie, że w głównym magazynie we Francji właśnie pakują moją część i dotrze do ASO w "35 tygodniu roku" (takie dodatkowe zadanie dla klienta co by mu nie było za łatwo ustalić dokładną datę, b przecież każdy ma akurat pod ręką kalendarz z numerami tygodni).

List zakończył się krótkim "Z poważaniem...".
Ani jednego słowa typu: "bardzo nam przykro z powodu niedogodności", "przepraszamy za opóźnienie" lub cokolwiek co sugerowałoby, że po drugiej stronie klawiatury siedzi żywa osoba, która zorientowała się że coś jest nie tak z tą obsługą.

Ocenę wydarzeń pozostawiam czytającym,
 
sobol1976 



Marka: Dacia
Model: Sandero III Stepway
Silnik: TCe100 LPG
Rocznik: 2021
Wersja: Comfort
Pomógł: 13 razy
Dołączył: 04 Cze 2013
Posty: 742
Skąd: Poznań
Wysłany: 2017-08-29, 18:01   

Dzisiaj zadzwoniłem do AUTOCOMPOL w celu podpytania o dostawę ostatniej części do skrzyni.
Tak, koło doszło z Francji i już jest w magazynie ale... okazało się, że nie ma wałka sprzęgłowego - termin dostawy nieznany. 23 lipca rozmawiałem z kierownikiem magazynu - zapewniał, że komplet części już jest i czekamy tylko na ostatnie koło. Wyszczególnił z resztą wszystko co już mieli po kolei, w tym także wałek sprzęgłowy.

Nie wiem co mam robić...
 
Marek1603 


Marka: Dacia,
Model: 1300, Lodgy, Duster
Silnik: 1.3 8V, 1.6MPI, 1.6Sce 4x4 AT
Rocznik: 1981, 2014, 2016
Wersja: Laureate 5 os.
Pomógł: 103 razy
Dołączył: 27 Gru 2007
Posty: 7403
Skąd: Olkusz
Wysłany: 2017-08-29, 18:20   

No to wcale się nie dziwię, że Cav się tak bujał z tym serwisem chyba.
Ostatnio zmieniony przez Marek1603 2017-08-29, 18:21, w całości zmieniany 1 raz  
 
sobol1976 



Marka: Dacia
Model: Sandero III Stepway
Silnik: TCe100 LPG
Rocznik: 2021
Wersja: Comfort
Pomógł: 13 razy
Dołączył: 04 Cze 2013
Posty: 742
Skąd: Poznań
Wysłany: 2017-08-29, 18:58   

Nie potrafię siedzieć w takich sytuacjach z założonymi rękami ale słowo daję - nie wiem co mogę w tej chwili zrobić. Do kogo tam można napisać / zadzwonić żeby odniosło to jakikolwiek pozytywny skutek?
 
kochelet1 


Marka: mazda
Model: 6
Silnik: 2,0
Dołączył: 15 Lip 2017
Posty: 173
Skąd: polska
Wysłany: 2017-08-29, 22:43   

rzecznik praw konsumenta.
 
sobol1976 



Marka: Dacia
Model: Sandero III Stepway
Silnik: TCe100 LPG
Rocznik: 2021
Wersja: Comfort
Pomógł: 13 razy
Dołączył: 04 Cze 2013
Posty: 742
Skąd: Poznań
Wysłany: 2017-08-30, 06:19   

Rzecznik? No niestety nie... Poinformowano mnie tam telefonicznie, że gwarant wywiązał się z jedynego obowiązku ustawowego tzn. w ciągu 21 dni uznał reklamację. O czasie i długości trwania naprawy przepisy prawa ani gwarancja producenta nic nie mówi. Mogę co prawda żądać natychmiastowego wydania samochodu i zabrać go do innego warsztatu ale... w ten sposób tracę gwarancję.

To jest kwestia standardów które stosuje Renault... na przykładzie tej sprawy widać, że żadnych standardów nie ma.
 
benyo 



Marka: Dacia
Model: Lodgy
Silnik: 1.6 MPI
Rocznik: 2014
Wersja: Laureate 7 os.
Pomógł: 4 razy
Dołączył: 17 Cze 2014
Posty: 691
Skąd: Jastrzębie-Zdrój
Wysłany: 2017-08-30, 07:53   

sobol1976 napisał/a:
To jest kwestia standardów które stosuje Renault... na przykładzie tej sprawy widać, że żadnych standardów nie ma.

To może nie być winą standardów Renault co konkretnego dealera. Może warto podzwonić popytać w centrali Renault ?? Ale pewnie już to robiłeś.
 
sobol1976 



Marka: Dacia
Model: Sandero III Stepway
Silnik: TCe100 LPG
Rocznik: 2021
Wersja: Comfort
Pomógł: 13 razy
Dołączył: 04 Cze 2013
Posty: 742
Skąd: Poznań
Wysłany: 2017-08-30, 08:37   

Kluczowym słowem w określeniu Autoryzowana Stacja Obsługi jest słowo "Autoryzowana".

To Renault ma określone standardy, które chętni muszą spełnić aby dostać "autoryzację" do reprezentowania koncernu. Jeśli ASO Autocompol tego nie spełnia to już dawno powinien stracić autoryzację Renault (tak samo z resztą jak to się stało z Renault Rosiak i Syn z Komornik - firma już nie działa po utracie autoryzacji).

Problem jest tylko taki, że nie można dotrzeć do osób w Renault Polska, które tą sprawą się rzeczywiście interesują (jak już to opisywałem wcześniej).
 
kochelet1 


Marka: mazda
Model: 6
Silnik: 2,0
Dołączył: 15 Lip 2017
Posty: 173
Skąd: polska
Wysłany: 2017-09-09, 00:27   

juz po naprawie?
 
sobol1976 



Marka: Dacia
Model: Sandero III Stepway
Silnik: TCe100 LPG
Rocznik: 2021
Wersja: Comfort
Pomógł: 13 razy
Dołączył: 04 Cze 2013
Posty: 742
Skąd: Poznań
Wysłany: 2017-09-09, 11:09   

kochelet1 napisał/a:
juz po naprawie?


Nie, w poniedziałek będą 2 miesiące od oddania pojazdu. Jedynie dowiedziałem się, że będę miał wymianę całej skrzyni biegów (Renault się łaskawie zgodziło). Skrzynia jest na magazynie centralnym więc ją będą sprowadzać. Ile to potrwa? Nie wiadomo...
 
Wyświetl posty z ostatnich:   
Odpowiedz do tematu
Nie możesz pisać nowych tematów
Nie możesz odpowiadać w tematach
Nie możesz zmieniać swoich postów
Nie możesz usuwać swoich postów
Nie możesz głosować w ankietach
Nie możesz załączać plików na tym forum
Możesz ściągać załączniki na tym forum
Dodaj temat do Ulubionych
Wersja do druku

Skocz do:  

Powered by phpBB modified by Przemo © 2003 phpBB Group
Template FISubSilver v 0.3 modified by Nasedo. Done by Forum Wielotematyczne