Marka: Dacia
Model: Sandero II Stepway Laureate
Silnik: 0.9 TCe 90 S&S
Rocznik: 2015
Wersja: Stepway2 Pomógł: 5 razy Dołączył: 30 Sie 2015 Posty: 1365 Skąd: Racibórz
Wysłany: 2017-09-19, 06:33
jas_pik napisał/a:
Widocznie jestem niemile widziany klientem dla Renault ?
Nie jesteś sam w tym bólu i cierpieniu
Coś musiało się ruszyć z tematem bo do tej pory w zakładce dotyczącej mojego auta czyli "Sandero" były trzy vouchery powitalne, które pojawiły się również w zakładce "Ja", ale w zmienionej szacie graficznej.
Widocznie jestem niemile widziany klientem dla Renault ?
Wszystkie dane dostępowe i prośbę o wygenerowanie kuponu wysłałem 22 sierpnia - niedługo będzie miesięcznica :)
Wielu korzystało i było OK dopóki się goście nie dobrali "poprawy" całej strony dacia.pl.
Już było wiele interwencji i chyba sami nie wiedzą co się dzieje. Może jakichś gang świeżaków zatrudnili.
Marka: Dacia
Model: Sandero II Stepway Laureate
Silnik: 0.9 TCe 90 S&S
Rocznik: 2015
Wersja: Stepway2 Pomógł: 5 razy Dołączył: 30 Sie 2015 Posty: 1365 Skąd: Racibórz
Wysłany: 2017-10-20, 07:00
To się nazywa indywidualne podejście do klienta.
Aby przyznano Ci voucher lub abyś mógł go wydrukować musisz podać informatykowi swój nick\hasło do portalu My Dacia - pochylają się indywidualnie nad każdym klientem
I ten cyrk trwa już ponad 2 miesiące - po prostu zwykłe druciarstwo, manufaktura
Marka: DACIA
Model: Sandero Stepway
Silnik: TCe 90
Rocznik: XII 2017
Wersja: Outdoor Pomógł: 117 razy Dołączył: 01 Cze 2017 Posty: 3972 Skąd: Warszawa
Wysłany: 2017-10-20, 12:11
trabancik napisał/a:
Dodanie samochodu zreszta tez jest niemozliwe bo date zakupu wybuera sie z kalendarza po czym wyskakuje komunikat o zlym formacie daty.
Nie dalej jak przedwczoraj zrobiłem 2 próby dodania samochodu. Wpisałem VIN zupełnie nieznanej mi Dacii, który miałem wpisany przez pomyłkę na potwierdzeniu wpłaty mojej zaliczki przy zamawianiu samochodu (pierwotnie myślałem, że to mój VIN ale dealer się przyznał, że w potwierdzeniach wpisują cokolwiek kopiując jakieś wcześniejsze wpisy). Datę pierwszej rejestracji wpisałem całkowicie "z czapy" (z kalendarza wybrałem wczorajszą)- samochód się dopisał bez problemu i wyskoczyły jego dane (zgodne z tymi, które miałem na papierze) oraz najprawdopodobniej właściwa, wrześniowa data pierwszej rejestracji (datę wyczaiłem po terminach planowanych przeglądów). Miałem dostęp do wszystkiego łącznie z serwisem. Wydruk voucherów faktycznie błędny. Podejrzałem wszystko i skasowałem samochód. Następnie dopisałem ten sam samochód, ale na portalu MyRenault znowu wpisując przypadkową datę pierwszej rejestracji, ale inną niż wcześniej. Pomimo, że sugerowany początek numeru VIN w Renault jest inny, to samochód się bez problemu dopisał i widziałem te same dane, co wcześniej na MyDacia. Vouchery były sygnowane już logo Renault, ale z właściwymi danymi "Dacia dla przyjaciół" i można było je wydrukować bez błędów! Po tym teście znowu wykasowałem samochód. Następnie zrobiłem kolejne dwie próby ponownego dopisania tego samego samochodu wpisując te same oraz zupełnie inne daty pierwszej rejestracji- na obu portalach dostawałem komunikaty "Samochód został już dodany" EDIT: W dniu dzisiejszym udało się ponownie dopisać ten sam samochód do konta- z tego wynika, że da się jednak ponownie dodać wykasowany samochód (tylko nie od razu po wykasowaniu).
Wnioski z całej zabawy są takie, że jest to zupełna amatorszczyzna (stan na dzień 17.10.2017):
-portale Dacii i Renault działają niezależnie, ale korzystają z tej samej bazy danych;
-można dopisać dowolny samochód Dacia/Renault znając jedynie jego VIN;
-wpisywanie daty rejestracji jest "na sztukę" i zupełnie nie ma znaczenia, można sobie wpisać choćby wczorajszą;
-w żaden sposób nie jest weryfikowane czy dopisywany samochód do nas należy (najpewniej miało to weryfikować właśnie podawanie daty rejestracji, ale jak widać to nie działa).
Ciekawe czy vouchery DACIA drukowane z poziomu portalu MyRenault będą akceptowane?
Dacia dla przyjaciół z Renault_2.jpg
Plik ściągnięto 26 raz(y) 119,99 KB
Ostatnio zmieniony przez Dymek 2017-10-20, 13:34, w całości zmieniany 4 razy
Po prostu ręce opadają...
Wniosek z tego, że jeśli jeszcze nie założyłeś konta w MyDacia i nie zarejestrowałeś VINa swojego samochodu, to może to zrobić pierwszy lepszy z ulicy spisując twój numer zza przedniej szyby na parkingu.
Właśnie sprawdziłem, że login i hasło ze strony MojaDacia działa bez problemu na stronie MyRenault. I nie trzeba zakładać nowego konta. I w takim przypadku warto przez tą stronę generować "Voucher dla Przyjaciół" zamiast dzwonić na infolinię.
Ostatnio zmieniony przez sobol1976 2017-10-20, 15:51, w całości zmieniany 1 raz
Witam dzisiaj dzwoniłem na infolinie podałem wszystkie dane łącznie z hasłem do konta i pan poinformował mnie ze do końca przyszłego tygodnia będę miał voucher na swoim email-u. Pożyjemy zobaczymy jeśli tak to będę mile zaskoczony.
Jeśli prześlą mi voucher tak jak obiecują to będzie do oddania jeśli ktoś jest chętny. Małopolska
Ja dane do swojego konta podałem 24 sierpnia - do dzisiaj mimo interwencji telefonicznych ani widu ani słychu ( ani odpowiedzi na mail ani telefonu)
Za każdym telefonem odpowiedź - zgłoszenie przyjęte - ponawiam zgłoszenie do informatyków.
A myślałem że może na wiosnę zamówię nowego Dustera - ale chyba już mi się odechciało
Marka: Dacia
Model: Sandero II Stepway Laureate
Silnik: 0.9 TCe 90 S&S
Rocznik: 2015
Wersja: Stepway2 Pomógł: 5 razy Dołączył: 30 Sie 2015 Posty: 1365 Skąd: Racibórz
Wysłany: 2017-10-25, 18:14
W końcu po ponad dwóch miesiącach udało mi się uzyskać voucher na 800 zł.
Jak już pisałem wcześniej nie udawało się tego wyegzekwować przez infolinię, więc napisałem post na ich profilu na FB i poskutkowało. Informatyk wydrukował mi go indywidualnie po uprzednim podaniu im loginu\hasła do naszego konta My Dacia.
Także jak nie drzwiami to oknem
W końcu po ponad dwóch miesiącach udało mi się uzyskać voucher na 800 zł.
Jak już pisałem wcześniej nie udawało się tego wyegzekwować przez infolinię, więc napisałem post na ich profilu na FB i poskutkowało. Informatyk wydrukował mi go indywidualnie po uprzednim podaniu im loginu\hasła do naszego konta My Dacia.
Także jak nie drzwiami to oknem
Potwierdzam , u mnie to samo , dostałem go mailem po kilkunastu minutach ( data lipcowa jest na tym jpg)
Z moim problemem poddalem sie, wyslalem haslo.... Samochod dodali - data oczywiscie zla i sam jej nie zmienie.
W ogole nie mam szczescia do obslugi: dostalem np list papierowy od Daci z oferta opon. Wybralem Nokiany - a sprzedawca z Daci odpisuje, ze moge brac albo Barumy albo sciagnie mi Nokiany tylko bedzie to kosztowac sporo wiecej niz w ofercie.
dostalem np list papierowy od Daci z oferta opon. Wybralem Nokiany - a sprzedawca z Daci odpisuje, ze moge brac albo Barumy albo sciagnie mi Nokiany tylko bedzie to kosztowac sporo wiecej niz w ofercie
Jeżeli chodzi o te z Akcji Zima to po prostu skontaktuj się z innym sprzedawcą - część nie zna własnych ofert albo nie chce im się pracować.
Potwierdzam , po 4 miesiącach oczekiwania w końcu ruszyło :)
I mam kupon i mogę wydrukować - ktoś zainteresowany :)
Wyśle każdemu kto jest zainteresowany nabyciem Dacii i uzyskaniem przedłuzonej gwarancji i bezpłatnych przeglądów
I mnie mega wkurzyli, bo w pon. kuponów nie było i Pan z infolini Dacia stwierdził, że skończyła mi się ważność... akurat wtedy była miesięcznica kupna samochodu... A dziś kupony wróciły...
Jak aktualizuje się przebieg ( wiem że za pomocą telefonu ) było ok , a teraz pokazuje mi o 40 kilometrów więcej ? Wykonuje edycje na właściwy a on dalej po aktywności daje 40 więcej .
I gdzie zniknęły moje vouchery, były ważne do 31.12.2017 , a teraz ich nigdzie nie widzę
Nie możesz pisać nowych tematów Nie możesz odpowiadać w tematach Nie możesz zmieniać swoich postów Nie możesz usuwać swoich postów Nie możesz głosować w ankietach Nie możesz załączać plików na tym forum Możesz ściągać załączniki na tym forum
.
Datę pierwszej rejestracji wpisałem całkowicie "z czapy" (z kalendarza wybrałem wczorajszą)- samochód się dopisał bez problemu i wyskoczyły jego dane (zgodne z tymi, które miałem na papierze) oraz najprawdopodobniej właściwa, wrześniowa data pierwszej rejestracji (datę wyczaiłem po terminach planowanych przeglądów). Miałem dostęp do wszystkiego łącznie z serwisem. Wydruk voucherów faktycznie błędny. Podejrzałem wszystko i skasowałem samochód. Następnie dopisałem ten sam samochód, ale na portalu MyRenault znowu wpisując przypadkową datę pierwszej rejestracji, ale inną niż wcześniej. Pomimo, że sugerowany początek numeru VIN w Renault jest inny, to samochód się bez problemu dopisał i widziałem te same dane, co wcześniej na MyDacia. Vouchery były sygnowane już logo Renault, ale z właściwymi danymi "Dacia dla przyjaciół" i można było je wydrukować bez błędów! Po tym teście znowu wykasowałem samochód. Następnie zrobiłem kolejne dwie próby ponownego dopisania tego samego samochodu wpisując te same oraz zupełnie inne daty pierwszej rejestracji- na obu portalach dostawałem komunikaty "Samochód został już dodany" 
